Více
    Měna
    CZK
    Jazyk
    Čeština
    Registrace
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    1. Základní informace
    2. Jak můžete nakupovat na LTMEDIA
    3. Odchylky při předobjednávkách, objednávkách nad 100 000 Kč a při nákupu některého typu zboží, pravidla nákupu v programu LTMEDIA pro firmy
    4. Možnosti doručení zboží
    5. Reklamace aneb co dělat při vadě zboží 
    6. Odstoupení od smlouvy 
    7. Stížnosti aneb jak řešit spory s LTMEDIA
    8. Placení, vrácení peněz, fakturační údaje
    9. Ceny (vč. toho jak postupovat při chybné ceně)
    10. Bezpečnost a ochrana informací (GDPR)
    11. Nahlášení protiprávního obsahu 
    12. Závěrečná ustanovení (účinnost, archivace podmínek apod.) 

     1. Základní informace

     Kdo jsme?

    • Obchodní firma: LOKO TRANS Media s. r. o. 
    • Právní sídlo: Tetčická 887/2a, Střelice u Brna
    • IČO: 13694456
    • DIČ: CZ13694456
    • Zápis v obchodním rejstříku: C 503/KSBR Krajský soud v Brně
    • Kontakt: +420 777 689 014, nebo info@ltmedia.cz 
    • Naše fakturační adresa: 
      LOKO TRANS Media s. r. o. 

      IČO: 13694456

      Tetčická 887/2a, 664 47 Střelice

     

    Zapsána v obchodním rejstříku C 503/KSBR Krajský soud v Brně

     

    K čemu jsou obchodní podmínky?

    • Nákupem na LTMEDIA uzavíráte s LTMEDIA smlouvu. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) nám stanoví obsah této smlouvy.

    Souhlas s obchodními podmínkami

    Jaké části VOP jsou závazné a jaké ilustrativní?

    • Na začátku vybraných kapitol či jiných komplikovanějších částí VOP jsme pro vás vždy shrnuli podstatu a nejdůležitější informace. Shrnutí kapitoly je psané kurzivou (v infoboxech) a slouží pouze pro základní orientaci a není právně závazné.
    • Naopak číslované odstavce právně závazné jsou.

     

    2. Jak můžete nakupovat na LTMEDIA

    Nákup prostřednictvím e-shopu

    • Nakoupit lze na adrese www.683473.myshoptet.com
    • Objednávka je vytvořena v okamžiku kliknutí na tlačítko určené k dokončení objednávky. Do té doby můžete svoji objednávku v košíku libovolně upravovat, včetně způsobu dopravy a platby.
    • Smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy vám objednávku potvrdíme. Potvrzení objednávky obdržíte na vámi zvolenou e-mailovou adresu, proto vás žádáme o překontrolování správnosti vámi zadaných údajů. Přílohou potvrzení objednávky jsou rovněž tyto VOP a Reklamační řád.
    • Následná změna objednávky je možná pouze po vzájemné dohodě, popřípadě za podmínek stanovených zákonem nebo těmito VOP.
    • Objednávky přes e-shop www.683473.myshoptet.com lze vytvářet nonstop.
    • Děláme vše pro to, aby k výpadkům e-shopu nedocházelo, ale výjimečným výpadkům není možné zcela předejít. Proto v případě výpadku informačního systému nebo zásahu vyšší moci (např. výpadek elektřiny) neodpovídáme za nedodržení provozní doby e-shopu.

    Prostřednictvím e-mailu 

    • Objednávat můžete i prostřednictvím pracovníka LTMEDIA, popřípadě po telefonu nebo e-mailu, které naleznete v sekci Obchodní podmínky.
    • V případě objednání přes e-mail je smlouva uzavřena v momentě doručení potvrzení objednávky na váš e-mail. Při objednávce přes telefon je smlouva uzavřena v momentě Vašeho potvrzení. V případě objednání prostřednictvím pracovníka LTMEDIA je smlouva uzavřena okamžikem (i částečné) úhrady. 
    • LTMEDIA si vyhrazuje v případě nákupu jakýmkoli způsobem vlastnické právo k věci až do okamžiku, kdy dojde z vaší strany k zaplacení celé kupní ceny.

     

    3. Odchylky při předobjednávkách, objednávkách nad 100 000 Kč

    V případě:

    • předobjednávek,
    • objednávek nad 100 000 Kč 

    platí následující odchylky od těchto VOP a jejich součástí, které se použijí podpůrně (není-li níže stanoveno jinak).

     

    • Při předobjednávce zboží se jedná pouze o rezervaci místa na čekací listině, nikoli o uzavření (budoucí) kupní smlouvy. Bohužel nejsme schopni ovlivnit termíny dodání jednotlivého zboží nabízeného v předobjednávce. Z toho důvodu je kupní smlouva uzavřena až v okamžiku, kdy budete informováni, že se na vás dostala řada a zboží je pro vás připraveno.
    • Jakmile přesáhne částka vaší objednávky 100 000 Kč vč. DPH, budete při vytváření objednávky vyzváni, abyste se přihlásili ke svému uživatelskému účtu, ze kterého jste již v minulosti s LTMEDIA uzavřeli Kupní smlouvu a tato smlouva nebyla předčasně ukončena (např. vaším odstoupením od kupní smlouvy). Pokud tyto podmínky nesplníte, může LTMEDIA vaši objednávku bez dalšího zrušit a odmítnout uzavření kupní smlouvy.
    • Pro předcházení vzniku a minimalizaci vzniku škod po vás LTMEDIA bude v tomto případě také požadovat zaplacení kupní ceny dříve, než dojde k odeslání vybraného zboží. Dokud z vaší strany nebude kupní cena zaplacena, nemusí vám LTMEDIA zboží dodat.

     

     4. Možnosti doručení zboží

    • Způsoby, podmínky a ceny jednotlivých doručení lze sjednat přes e-mail komunikaci. 
    • Jakmile dojde k uzavření smlouvy, doručí vám LTMEDIA vybrané zboží zvoleným způsobem a musíte takové doručení umožnit a zboží převzít. Společně se zbožím vám LTMEDIA dodá i další doklady, které se k věci vztahují. Pokud jste zvolili dodání na adresu či výdejní místo některého z našich přepravních partnerů, předá LTMEDIA zboží dopravci, který zajistí jeho doručení vámi zvoleným způsobem v uvedeném čase. Až do okamžiku, kdy vám bude zboží doručeno a předáno, popřípadě do okamžiku, kdy odmítnete zboží převzít, nese nebezpečí škody na věci LTMEDIA.
    • O předpokládaném čase a dalších informacích ohledně vámi zvoleného způsobu doručení budete informováni přes vaši uvedenou e-mailovou adresu. Předpokládaný čas doručení se může změnit v závislosti na logistických možnostech LTMEDIA a/nebo jejích dopravců, o čemž budete neprodleně informováni. V případě zásahu vyšší moci či výpadku informačního systému LTMEDIA nenese odpovědnost za opožděné dodání zboží.
    • Během přebírání zboží byste si měli zkontrolovat, zda vám byl opravdu doručen takový počet zboží, jaký jste si objednali. Dále byste měli zkontrolovat, zda balík není již na pohled poničený, promáčklý nebo jinak deformovaný. Pokud bude balík poškozen, máte právo na to zboží nepřevzít, popřípadě zboží převzít a do předávacího protokolu společně s přepravcem zaznamenat jeho stav. Takový protokol poté společně s popisem závady zásilky zboží odešlete e-mailem na adresu v kontaktech, popřípadě tak můžete učinit prostřednictvím faxu nebo poštou na adresu, kterou naleznete v sekci Obchodní podmínky.

     

    5. Reklamace aneb co dělat při vadě zboží

    • Veškeré podmínky a postupy v případě reklamace zboží se řídí Reklamačním řádem, který tvoří nedílnou součást těchto VOP.
    • Pokud zakoupené zboží prodáte nebo darujete (případně jinak k tomuto zboží převedete vlastnictví), musíte nás o tom vy i nový vlastník informovat. Pokud tak neučiníte, budeme k vám, jako k původnímu kupujícímu, přistupovat jako k vlastníku věci (např. při reklamaci budeme jednat s vámi a při případném vrácení peněz budeme peníze vracet vám).

    6. Odstoupení od smlouvy

    • Při odstoupení od smlouvy ohledně přístroje, na kterém máte svá osobní data, doporučujeme abyste si svá data zálohovali a z přístroje je poté smazali (pokud je to možné).
    • O způsobu vrácení peněz při odstoupení od smlouvy naleznete informace.

    Jakým způsobem můžete od smlouvy odstoupit?

    • Způsoby odstoupení jsou pro vás seřazeny podle rychlosti odbavení a vašeho pohodlí při jejich zadávání:
    1. Doporučenou možností, jak od smlouvy odstoupit, je ze svého zákaznického účtu v sekci Reklamace a vrácení, případně prostřednictvím e-mailu. Takto zadaná odstoupení jsme díky přímému napojení na naše systémy schopni odbavovat nejrychleji.
    2. V neposlední řadě lze odstoupit prostřednictvím konzultanta prodeje telefonicky.

    Jak a kdy musíte vrátit zboží

    • Jakmile odstoupíte od smlouvy, musíte nám zboží vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od samotného odstoupení od smlouvy. Zboží vracíte na své náklady, které vám nebudou proplaceny. Zboží by mělo být nepoškozené, nepoužívané a čisté, včetně veškerého příslušenství, které jste k němu obdrželi. Pokud je to možné, zboží by mělo být vráceno v originálním obalu.

    Co když vrátíte zboží poškozené, poškrábané či jinak opotřebené?

    • V případě, že vrátíte zboží poškozené, poškrábané, či s jinými známkami opotřebení, můžeme vám vracenou kupní cenu zboží ponížit o částku, která odpovídá takovému opotřebení. Takovým případem bude např. vrácení poškrábaného panelu, promáčklý displej monitoru nebo zanesený konektor nečistotami. V takových případech dojde k vyčíslení škody, o kterou bude vaše vrácená kupní cena ponížena.

    Jak vám vrátíme peníze?

    • Peníze vám budou vráceny do 14 dnů od odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jakým probíhala platba. Nemusíme vám však peníze vrátit dříve, než vrátíte zboží, popřípadě, než prokážete, že jste zboží odeslali. Rovněž máte právo na vrácení peněz vynaložených na dodání zboží při jeho objednávce, pouze však do výše rovnající se nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží na /
    • V případě převzetí v hotovosti po vás může LTMedia požadovat předložení identifikačního průkazu, jako je občanský průkaz nebo cestovní pas, za účelem předcházení vzniku škod a zamezení legalizace výnosů pocházejících z trestné činnosti. Pokud takový průkaz nepředložíte, můžeme odmítnout vám peněžní prostředky proplatit.

    Odstoupení LTMEDIA z důvodu na straně dodavatele

    • U zboží označeného jako skladem u dodavatele, má LTMEDIA právo odstoupit od smlouvy, pokud dodavatel odstoupí od smlouvy (zpravidla z důvodu nedostupnosti zboží na straně dodavatele).

     

    7. Stížnosti aneb jak řešit spory s LTMEDIA

    • Záleží nám na tom, abyste byli s LTMEDIA spokojeni. A pokud se nám něco nepovede, tak se k situaci postavíme čelem. I když je pro nás zákazník na prvním místě, nemůžeme bohužel ani při sebelepším fungování vyloučit, že dojde k výjimečnému pochybení našeho zaměstnance. Pro co nejrychlejší vyřešení vaší stížnosti máme nastavený interní proces, v rámci kterého rychle přezkoumáváme stížnosti našich zákazníků.

    První krok

    E-mailem.

    Druhý krok

    Pokud stížnost nevyřešíme k vaší spokojenosti, pak lze tyto spory řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě můžete jako spotřebitel (nesmí jít o nákup „na IČO“) kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce či spor řešit on-line prostřednictvím k tomu určené ODR platformy. V případě záležitostí týkajících se nahlášení protiprávního obsahu dle čl. 11 VOP se můžete obrátit na kterýkoliv subjekt mimosoudního řešení sporů, jež byl certifikován Českým telekomunikačním úřadem jakožto koordinátorem digitálních služeb.

     

     

    8. Placení, vrácení peněz, fakturační údaje

    • Do doby úplného zaplacení kupní ceny je zboží stále ve vlastnictví LTMEDIA (tzv. výhrada vlastnického práva).
    • Údaje na faktuře nelze bohužel po odeslání objednávky měnit.
    • K vrácení daně osobám ze třetích zemí při vývozu zboží za splnění podmínek zákona o DPH dochází bezhotovostně na účet zákazníka, pokud LTMEDIA nerozhodne o výplatě jiným způsobem. Důvodem preference bezhotovostní platby je nejen legislativa omezující platby v hotovosti, ale i omezení rizika praní špinavých peněz.

    Vrácení peněz při odstoupení od smlouvy

    • Pokud odstoupíte od smlouvy nebo vám budou peněžní prostředky vraceny z jiného důvodu, vrátíme vám peníze stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali. Pokud však peníze nelze vrátit stejným způsobem, například jste platili kurýrovi nebo došlo k expiraci vaší platební karty, odpovídáte za správnost údajů, které nám k vrácení poskytnete. Za správnost údajů odpovídáte i v případě, kdy jsme vám vyhověli a peníze vracíme jiným způsobem.

     

     

    9. Ceny

    • Veškeré naše ceny jsou konečné, v české měně (Kč) a včetně DPH. V ceně zboží není zahrnuta cena dopravy a případně dobírky, která se zobrazí až v poslední fázi tzv. košíku podle vašeho výběru. Ceny jsou zaokrouhlovány na celé koruny. Může nastat situace, kdy při objednání většího počtu zboží bude konečná cena nepatrně odlišná od původně uvedené. To může být způsobeno právě zaokrouhlováním cen.
    • Pokud dojde během objednávky ke zneužití údajů (osobních nebo firemních), popřípadě platební karty, můžeme prohlásit takovou objednávku za neplatnou.

     

     

    10. Bezpečnost a ochrana informací

    • Ve věci ochrany a zpracování vašich údajů jako kupujícího ze strany LTMEDIA se použijí tyto Podmínky ochrany osobních údajů.
    • Na druhou strany vy jako kupující musíte chránit své přístupové údaje k zákaznickému účtu (zejm. hesla) a nikomu jinému je nesdělovat. Za zneužití vašeho přihlašovacího jména nebo hesla někým jiným nenese LTMEDIA odpovědnost. Dále nesmíte používat účet, jméno nebo heslo žádného jiného zákazníka.

     

     

    11. Nahlášení protiprávního obsahu

    • Digitální služby vstupují do nové éry v souvislosti s novou regulací Evropské Unie týkající se digitálního sektoru. LTMEDIA na tyto změny reaguje řadou opatření a postupů, které naplňují a překračují standardy stanovené tímto nařízením. Bezpečnost naší platformy je jedním z našich nejvyšších cílů. Proto jsme zavedli mechanismus pro nahlašování nezákonného obsahu, který je nahrán třetími osobami, jako jsou například recenze našich zákazníků. Nástroj jednotného kontaktního místa umožňuje uživatelům podílet se na ochraně a bezpečnosti našeho internetového obchodu jednoduše a aktivně, a zároveň zefektivňuje komunikaci mezi námi, našimi zákazníky a smluvními partnery a dozorovými orgány. Všechny vaše dotazy, obavy a zpětná vazba budou rychle a efektivně řešeny.
    • Zavedli jsme vysoké standardy transparentnosti a informací o moderaci. Např. v případě uživatelských recenzí vše podrobně vysvětlujeme na této stránce, a to včetně procesu kontroly a schválení, kterým každá recenze prochází. Rádi vám případně vysvětlíme, jak moderování obsahu probíhá.
    • Dále jsme se zavázali k pravidelnému zveřejňování zpráv o moderaci obsahu. Tyto zprávy, publikované jednou ročně, poskytují informace o počtu podaných oznámení nezákonného obsahu prostřednictvím mechanismu dle čl. 11 VOP, o veškerých opatřeních přijatých na jejich základě, a dále také poskytují obecně transparentní pohled na to, jak řešíme například pozastavení účtů uživatelů a další aspekty moderace obsahu. Také každých šest měsíců zveřejňujeme počet našich aktivních uživatelů.

     

     

     

    12. Závěrečná ustanovení

    • Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se v souladu s čl. 6 této úmluvy neuplatní.
    • Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.
    • Uzavřená smlouva je LTMEDIA archivována v interním systému po dobu nejméně tří let od jejího uzavření, nejdéle však na dobu dle příslušných právních předpisů, za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Zákazníkovi poskytne LTMEDIA přístup ke smlouvě v odůvodněných případech. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto VOP, kde je tento proces srozumitelně popsán.
    • Pokud v některých kapitolách uvádíme nejdříve krátké shrnutí pro základní orientaci a až poté podrobnější text, má v případě nesrovnalostí přednost podrobnější text, který ve většině případů začíná nadpisem „více informací“, „bližší podmínky“ apod.
    • Podmínky marketingových kampaní se řídí jejich konkrétními podmínkami dané akce. Probíhající kampaně lze nalézt na úvodní stránce www.683473.myshoptet.com. Pokud takové konkrétní podmínky neexistují, řídí se kampaň obecnými podmínkami uvedenými na reklamace.